KITCHENMAX MSI garantiza al comprador original que los equipos distribuidos se encuentran libres de desperfectos en materiales y mano de obra para un servicio perfecto bajo uso y mantenimiento normal. KITCHENMAX MSI traslada las garantías ofrecidas por el fabricante y/o distribuidor al proveedor inicial.

• Antes de solicitar un servicio técnico, corrobore que su instalación eléctrica es la ideal en el caso de contar con más de un equipo instalado en su casa/negocio. Todo servicio asistido tendrá costo.

• La presente Garantía no cubre partes eléctricas como resistencias, motores, termostato, bobinas, etc. por el alto riesgo que representan las altas y bajas de voltaje en instalación, la corriente debe ser alterna del voltaje indicado en el instructivo de instalación, en caso de no contar con dicho instructivo el cliente final deberá comunicarse con el proveedor, en el caso de equipo con elementos eléctricos y/o electrónicos se debe instalar un supresor de picos.

• No cubre abuso y mal uso por parte de cliente cuando el equipo se utiliza para acciones diferentes a las que fue fabricado.

• Es de vital importancia revisar la mercancía al recibir y antes de firmar de conformidad a la Paquetería,  Golpes por traslado no serán imputables a KITCHENMAX MSI,  todo equipo debe ser revisado al momento de ser recibido por el cliente final y solo será imputable a la  paquetería, KITCHENMAX MSI no es responsable por daños en su envío.

• Los ajustes, calibración, nivelación y conexión asociada con plomería, instalación de gas o instalación eléctrica SON RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Y DEL INSTALADOR DEL EQUIPO.  

• El producto o sus partes que resulten con desperfectos, dentro del término de un año, deberán reportarse con el distribuidor, quien canalizara la información con el proveedor, entendiendo que si el equipo entra en garantía el cliente deberá asumir los gastos en fletes de envió, y la garantía ampara la reparación o reposición de partes defectuosas  por parte de PROVEEDOR, no de DISTRIBUIDOR, y esto podría demorarse entre 15 a 30 días hábiles, dependiendo el problema presentado.

• En el caso que el cliente desee que el equipo se repare en su domicilio, deberá pagar viáticos y transportación del técnico para que se efectué el servicio.

• KITCHENMAX MSI no acepta cargos por ningún servicio que el COMPRADOR ORIGINAL o personas distintas efectúen en nuestros productos, así como ningún cargo de flete, Salvo autorización previa.
  
  

1- GARANTÍA de 3 MESES EN EQUIPOS MENORES de $20,000.00 MXN Y 6 MESES EN EQUIPOS MAYORES a $20,000.00 MXN. Para temas ELÉCTRICOS aplicá GARANTÍA de 1 MES.

2- TODA DEVOLUCIÓN CAUSARÁ 25% DE COSTO SOBRE MONTO FINAL DE LA DEVOLUCIÓN.

3- LOS CAMBIOS DE EQUIPO/MODELO TAMBIÉN SON DEVOLUCIONES POR LO QUE CAUSARÁ EL MISMO PORCENTAJE SIN EXCEPCIÓN.

 

La falta de seguimiento y aplicación a las instrucciones y especificaciones de uso, cuidado o falta de mantenimiento incluidas en el manual de operación puede anular esta garantía.

 

EQUIPOS KINGSTAR ®

Todos los equipos KINGSTAR® cuentan con garantía directa con el fabricante original.

• 1 año de garantía contra defectos de fabricación.
• Atención directa sin intermediarios.
• Recolección y reenvío sin costo en caso de garantía validada.

Si el equipo presenta una falla cubierta por garantía, coordinamos la recolección en tu domicilio y el retorno del equipo reparado o reemplazado sin costo adicional.

 

COMPETENCIA.

Para todo lo relacionado con la ejecución y cumplimiento de las cláusulas del presente documento las partes que lo celebran se someten en forma expresa a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco; y a las disposiciones de este contrato y de las leyes aplicables para el Estado de Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.

TÍTULOS DE LAS CLÁUSULAS.

Se manifiestan que los títulos de las cláusulas que se citan en el presente documento son solamente para efectos de facilitar su identificación y lectura, por lo que no se entienden como disposiciones de fondo que varíen o puedan interpretarse como parte sustancial del presente contrato, por lo que no deberán ser interpretados para ampliar, disminuir o afectar de alguna manera el alcance del contenido del clausulado del presente documento.

 

IMPORTANTE 

La solicitud de garantía se anula automáticamente en cuanto no se tenga respuesta del cliente en un plazo de 7 días hábiles, a partir de la confirmación de recibida la solicitud por parte del departamento de GARANTÍAS.

• Al solicitar un servicio de Garantía se debe contar con lo siguiente:
  
  
• Nombre de quien solicita el servicio 
   
• Copia de la factura con la que adquirió/compró el/los equipo/s en cuestión, documento que debe detallar claramente el/los modelo/s y el/los número/s de serie de el/los mismo/s.
  
  
• Evidencia fotográfica o video del equipo reportado.
  
  
• Empaque Original

 

KITCHENMAX MSI

Domicilio: Av. de San Juan No. 1361

Col. Cuidad Granja.

C.P. 45010

Zapopan, Jalisco. 

Tel. 33 2101 0525

 

Fecha de actualización:    Abril de 2025