Políticas generales.

El plazo de entrega varía según la disponibilidad del inventario de cada fabricante, ya sea por existencias actuales o por el tiempo necesario para la producción. Es esencial verificar el plazo de entrega al realizar el pedido, ya que esta información se actualiza diariamente. Para equipos personalizados o importados, el tiempo habitual de entrega es de 14 a 16 semanas.

 

• Las Paqueterías y Fleteras son las convenidas por Kitchenmax. Algunas de nuestras paqueterías son:
• FedEx
• JR
• Julián de Obregón.

En el caso de que el cliente prefiera utilizar los servicios de una fletera de su elección, se permitirá esta opción bajo la condición siempre y cuando el envío sea “por cobrar”. En este escenario, el cliente asumirá la plena responsabilidad por la integridad y el manejo adecuado de los equipos durante el proceso de transporte:

• Una vez realizada su compra el domicilio no puede editarse o modificarse.
• Todos los envíos serán realizados al domicilio original al momento de realizar la compra.
• Si usted requiere de un cambio en el mismo debe contactar al servicio al cliente para darle opciones.
• Es deber del cliente revisar la mercancía al momento de recibirla. No se aceptan reclamaciones después de 3-4  días hábiles de recibir la mercancía.
• No cubrimos zonas extendidas como Rancherías, poblados lejanos. 
• No cubrimos islas, islotes.
• Todos los envíos OCURRE son por cobrar. Excepto marcas participantes. Puede consultar el listado de marcas completo con su asesor comercial.
• Los envíos que son calculados o estimados por nuestra cuenta (envíos por cobrar) son meramente ilustrativos y no representan una cotización o una garantía de precios que se deberá cubrir al momento de recibir su mercancía. En caso de haber cualquier variación no es argumento válido para solicitar una cancelación de su pedido.
  

Recolección de Equipos por Parte del Cliente: 

• 1. Comunicación de dimensiones del equipo:
  Es obligación del personal de almacén o área correspondiente proporcionar al cliente la información sobre las dimensiones físicas reales del equipo que será entregado. Esto con el fin de que el cliente utilice un vehículo apropiado para su traslado.
  
• 2. Recomendación de transporte con empaque:
  Se debe sugerir de manera clara que el equipo se transporte en su empaque original o con protección adecuada. Esto disminuye riesgos de daños físicos o eléctricos durante la maniobra de carga, traslado y descarga.
  
• 3. Maniobras bajo responsabilidad del cliente:
  En caso de que el cliente insista en retirar el equipo sin empaque o utilizando un vehículo no apto para las dimensiones del mismo, Kitchen Max se deslinda de toda responsabilidad por cualquier daño físico, estético o funcional que pudiera generarse durante el traslado.
  Toda maniobra será considerada como responsabilidad exclusiva del cliente a partir del momento de la entrega.
  
• 4. Evidencia fotográfica del estado del equipo:
  El equipo de almacén colocará fotografías del equipo al momento de ser preparado para entrega o recolección. Estas imágenes se integrarán al pedido como respaldo del estado en el que fue entregado.
  
• 5. No aplica devolución en estos casos:
  Una vez que el cliente ha aceptado llevar el equipo bajo estas condiciones, no se aceptarán devoluciones o reclamaciones posteriores por daños derivados del mal manejo durante el traslado.
• 6. Para la recolección de equipos por parte del cliente, es indispensable presentar identificación oficial vigente, así como proporcionar el número de placas y el modelo del vehículo que realizará la recolección.
  En caso de no cumplir con estos requisitos, no será posible realizar la entrega del equipo.

 

Políticas generales de envío gratis.

Con el objetivo de proporcionar mayor claridad en nuestros servicios, deseamos informarte sobre las políticas de envío gratuito basadas en la clasificación de la marca y las ciudades participantes. Te invitamos a revisar esta información y a contactar a tu asesor comercial para más información.

A continuación, se detallan las condiciones:

Clasificación de Productos	Políticas de Envío Gratis
Productos A	Envío gratis a ZMG, CDMX y Monterrey (Ciudades seleccionadas) en productos con precio superior a $6,500.00. No aplica para bases, accesorios o productos outlet.
Productos B	Envío gratis a Ciudades Principales (Ciudades seleccionadas) en productos con precio superior a $6,500.00. Aplica solo las paqueterías y fleteras convenidas por Kitchenmax. No aplica para bases, accesorios o productos outlet.
Productos C	Envío gratis a Ciudades Principales (Ciudades seleccionadas). No aplica para bases, accesorios o productos outlet. En el caso de los productos de la marca UNOX: envío gratis a nivel nacional. Si la dirección de entrega se encuentra en una zona extendida donde las fleteras no tengan acceso, el pedido se enviará a la sucursal más cercana de la paquetería (envío ocurre). No aplica para bases, accesorios o productos outlet.
Productos D	Envío gratis en Guadalajara (dentro de Periférico) en pedidos menores a $20,000.00. Envío gratis en Guadalajara (extendida) en pedidos mayores a $20,000.00. No aplica para bases, accesorios o productos outlet.
Productos E	Envío gratis en Guadalajara (dentro de Periférico), en pedidos superiores a $20,000.00. No aplica para bases, accesorios o productos outlet.
Productos F	No cuenta con envío gratis.
Productos K	Incluyen envío sin costo a cualquier parte de México.

Clasificación de productos por Marca:

Productos A	All American Avantco Besser Vacuum Bunn Coriat Criotec Kitchen Facilities Keiter CRT Masser G.Paniz	Gastromaq Granomaq Metalcubas Metvisa Migsa True Rational Mabe Delta Euroquip Bellini	Bull Danpa Drago Eka Icehaus Jordao Kin King Hobart Centerline Infrico	Mibrasa Ecomax Vulcan International Metalfrio Kingstrong Bali Equipment Noval
Productos B	Rhino
Productos C	Unox Robot Coupe	San Son	Asber
Productos D	KitchenMax Ferro	Ceal MINDEJAL	Imbera
Productos E	Torrey
Productos F	Intertecnica Tecnodac
Productos K	Kingstar

Los productos cuya clasificación sea A tienen envío a domicilio gratis a las siguientes ciudades:

Jalisco	Guadalajara  Zapopan  Tonalá   Tlaquepaque  Tlajomulco El Salto
Nuevo León	Monterrey San Nicolás de los Garza Santa Catarina Guadalupe Apodaca San Pedro Garza García General Escobedo
Ciudad de México	Tláhuac Coyoacán Tlalpan Xochimilco Iztapalapa Álvaro Obregón Benito Juárez Cuauhtémoc Miguel Hidalgo Iztacalco Gustavo A. Madero Azcapotzalco Cuajimalpa de Morelos
Estado de México	Atizapán de Zaragoza Coacalco de Berriozábal Cuautitlán Ecatepec de Morelos Ixtapaluca Naucalpan de Juárez Nezahualcóyotl Tlalnepantla de Baz Cuautitlán Izcalli Tultitlán Toluca

Los productos cuya clasificación sea B y C tienen envío a domicilio gratis a las siguientes ciudades:

JALISCO	Guadalajara  Zapopan  Tonalá   Tlaquepaque  Tlajomulco El Salto
NUEVO LEÓN	Monterrey San Nicolás de los Garza Santa Catarina Escobedo Guadalupe Apodaca San Pedro Garza García General Escobedo
CIUDAD DE MÉXICO	Tláhuac Coyoacán Tlalpan Xochimilco Iztapalapa Álvaro Obregón Benito Juárez Cuauhtémoc Miguel Hidalgo Iztacalco Gustavo A. Madero Azcapotzalco Cuajimalpa de Morelos
ESTADO DE MÉXICO	Atizapán de Zaragoza Coacalco de Berriozábal Cuautitlán Ecatepec de Morelos Ixtapaluca Naucalpan de Juárez Nezahualcóyotl Tlalnepantla de Baz Cuautitlán Izcalli Tultitlán Toluca
BAJA CALIFORNIA NORTE	Ensenada
BAJA CALIFORNIA SUR	La Paz San José del Cabo Los Cabos San Lucas
SONORA	Hermosillo Cd Obregón
SINALOA	Culiacán Mazatlán Los Mochis
CHIHUAHUA	Chihuahua Delicias Cuauhtémoc
DURANGO	Durango Gómez Palacio
COAHUILA	Saltillo Torreón Arteaga Ramos Arizpe
NAYARIT	Tepic
ZACATECAS	Fresnillo Guadalupe Zacatecas
SAN LUIS POTOSÍ	San Luis Potosí San Luis de Graciano Sánchez
GUANAJUATO	León  Irapuato San Francisco del Rincón  Silao
COLIMA	Villa de Álvarez Colima  Manzanillo Tecomán
AGUASCALIENTES	Aguascalientes San Francisco de los Romo  Jesús María
QUERÉTARO	El Marqués Querétaro Corregidora
HIDALGO	Pachuca de Soto
MORELOS	Cuernavaca  Jiutepec
GUERRERO	Acapulco de Juárez Chilpancingo
PUEBLA	Cuautlancingo Puebla San Andrés Cholula San Pedro Cholula Cholula
OAXACA	Oaxaca de Juárez San Antonio de la Cal San Jacinto Amilpas Tlalixtac de Cabrera Santa Cruz Xoxocotlán San Sebastián Tutla Santa Cruz Amilpas Santa Lucía del Camino Santa María Atzompa
CHIAPAS	Tuxtla Gutiérrez Berriozábal Chiapa de Corzo San Cristóbal de las Casas
VERACRUZ	Córdoba Amatlán de los Reyes Xalapa Orizaba Minatitlán Coatepec Fortín Boca del Río Veracruz Acayucan
YUCATÁN	Kanasín Mérida
TABASCO	Villahermosa
QUINTANA ROO	Benito Juárez Cancún Solidaridad Playa del Carmen